Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Monelure — М’яка підтримка! Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до нашого вебсайту («Сайт») та користування ним. Відвідуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Конфіденційність та файли Cookie

Ваша конфіденційність є важливою для нас. Наша Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Використовуючи наш Сайт, ви також погоджуєтесь з нашою Політикою конфіденційності.

Ми використовуємо файли cookie для покращення вашого досвіду користування Сайтом. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо:

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту придбання послуги.

Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту, вказавши номер вашого замовлення та причину запиту. Наша команда розгляне ваш запит і зв'яжеться з вами.

Умови повернення

• Послуга не була використана в повному обсязі або активована.
• Запит на повернення подано в межах встановленого 14-денного терміну.
• Ви можете надати підтвердження покупки (номер замовлення, квитанцію).

Винятки

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Якщо послуга була повністю надана з вашої згоди до закінчення терміну на відмову.
• Для цифрових товарів, які не постачаються на матеріальному носії, якщо їх виконання почалося за вашої попередньої згоди.
• Для послуг, налаштованих індивідуально під ваші потреби.

Часові рамки

Після схвалення вашого запиту, кошти будуть повернені на ваш початковий спосіб оплати протягом 5-10 робочих днів. Час зарахування може залежати від вашого банку або платіжної системи.

4. Зобов'язання користувача

Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтеся не здійснювати жодних дій, які можуть зашкодити його функціонуванню або порушити права інших користувачів. Зокрема, ви зобов'язуєтеся:

• Не використовувати Сайт у незаконних цілях.
• Не завантажувати та не поширювати віруси, шкідливе програмне забезпечення або будь-який інший контент, що може завдати шкоди.
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Не надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи використання послуг.
• Поважати права інтелектуальної власності. Весь контент на Сайті (тексти, графіка, логотипи) є власністю Monelure — М’яка підтримка і захищений законом.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Monelure — М’яка підтримка не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту чи послуг.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 043 291 31 09
• Адреса: Україна, Вінниця